大皖新闻讯 通信业务协议期投诉多发、黄金上门回收暗藏猫腻、过保小家电维修受阻引关注……7月10日,记者了解到,安徽省消保委发布2025年上半年投诉分析。今年上半年,安徽省各级消保委共受理消费者投诉15081件配资公司100强,同比增长15.51%,为消费者挽回经济损失1062万元。
家用电子电器类售后投诉同比增长超七成
分析指出,根据投诉性质,质量、售后服务、虚假宣传、合同、价格问题占据消费者投诉前5名。与去年同期相比,售后服务、假冒、虚假宣传问题投诉比重上升,质量、安全、合同问题投诉比重下降。2025年上半年商品大类投诉中,食品类、家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、交通工具类投诉量居前五位。其中,家用电子电器类投诉细分中,涉及售后问题1009件,与去年同期相比增加70.15%。
2025年上半年服务大类投诉中,生活及社会服务类、销售服务类、教育培训服务类、文化、娱乐、体育服务类、房屋装修及物业服务类居于前五位。在生活及社会服务类投诉细分中,餐饮服务、住宿服务、美容美发等三类投诉共计1667件,占该类投诉70.7%。此外,服务大类投诉中,与去年同期相比,教育培训服务类投诉增长127.27%、电信服务类投诉增长92.24%、互联网服务类投诉增长74.6%,教育培训退费、电信服务协议期、未成年游戏充值等投诉较多。
通信业务协议期投诉多发
2025年上半年,安徽省各级消保委受理电信服务类投诉同比增长92.24%,不少消费者投诉在变更通信业务时遭运营商以协议期未到为由拒绝,主要涉及靓号协议、宽带协议、话费套餐协议等。消费者表示在办理业务时经营者未告知有协议期配资公司100强,甚至口头告知后期可随时取消或变更。调解中,通信运营商则提供了消费者签字认可的业务底单,条款中明确有协议期,对此消费者虽认可签字但多表示未详细阅读协议条款。由于业务办理往往间隔时间较长,消费者也难以提供办理时的沟通录音等证据,致使调解难以达成一致。
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